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0120-129-122

受付時間:10時~17時(土日・祝日を除く)

代引き手数料200円、10,000円(税込)以上のご購入で送料と代引手数料が無料、ギフト包装無料

お買い物の手順と流れ

手順1

お客様にご注文フォームよりご注文していただきます。

手順2

弊社がご注文を受付させていただきます。

手順3

翌営業日、お客さまのご注文を当社にて受信・確認をさせていただき次第、件名 【ご注文を受け付けました。】メールを自動配信にてお送りします。

  • 翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。
  • info@daki-makura.comのアドレスから送信しています。

手順4

確定したお届け日やヤマト運輸の配送伝票番号が確定し次第、件名 【お届け日のご案内です。】メールを別途お送りします。

手順5

商品の発送が完了次第、当店より【発送完了のご案内】メールをお送りします。

手順6

お客様のお手元に商品が到着します。

【お客様へ】
商品のご注文から到着までに、合計3通のメールをお送りしています。
3通の内訳は、手順3にある当店からの『受付確認メール(自動)』、手順4にある『お届け日のご案内メール』、手順5にある『配送会社受渡完了メール(自動)』です。

手順3にありますメールにつきましては、翌営業日までに、すべてのお客さまにお送りしております。
もしメールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。
その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。

配送・お届けについて

配送業者

#

商品の配送は、クロネコヤマト(ヤマト運輸)の宅急便にて行います。

送料

購入金額(税込)全国一律(沖縄・離島を除く)沖縄・離島
5,000円 未満700円2,100円
5,000円 以上送料無料
送料無料の商品送料無料

お届け日・納期

納期につきましては、できる限り早めに出荷できるよう心がけております。日付指定でのお届けも可能です。
日付指定のない場合は、最短日でのお届けとなります。

  • 注文日が土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が、休み明け平日となります。

時間指定

#

時間指定は、午前中、12時~14時、14~16時、16~18時、18~20時、20~21時でお選びいただけます。
交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

海外のお届け

日本国以外への商品お届け・配送は原則としてお受け付けをしておりませんが、ご希望の場合は、注文フォームの備考欄等にその旨をご記入ください。お受け付けできる場合は、実費にてお承りさせていただきます。
ただし、配送する地域・時期・商品によってはお受け付けすることができない場合があります。
配送の場合、郵便局の国際スピード郵便(EMS)を利用させていただきます。

お支払い方法ついてお支払い方法は、次の3種類の中からお好きな方法をお選びいただけます。

【1】クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカード
クレジットカード決済によるお支払い方法です。
下記のクレジットカードが利用可能です。
#
お支払い回数
一括払い(1回払い)のほか、分割・リボ払いが可能です。
お支払い回数等は、クレジットカード会社によって異なります。
分割手数料は、お客さまのご負担でお願いしております。
決済手数料
クレジットカード決済による手数料は無料です。
お支払いいただく代金は、商品代金のみです。
セキュリティ管理
お客さまがご入力されたクレジットカード情報は、SSLというシステム上で、暗号化され送信されます。
クレジットカードの情報管理
当店では、SMBC GMO PAYMENT株式会社のクレジットカード決済システムを利用しています。
カード決済はすべて、セキュリティ上で保護されたシステム内で処理、決済されております。
利用控えについて
当店では、クレジットカード利用控えの発行は行っておりません。
クレジットカード会社の利用明細にてご確認ください。
利用明細について
クレジットカード会社発行のご利用明細には、当店運営の【まくら株式会社】の名前にて決済されます。

【2】銀行振込(前払い)

三井住友銀行
柏(カシワ)支店  普通 8216908
まくら株式会社
ゆうちょ銀行
記号 10590  番号 57189871
まくら株式会社
  • 上記2つの銀行口座のいずれにかお振込をお願いします。
振込手数料について
銀行振込にかかる振込手数料につきましては、お客さまのご負担でお願いしております。
  • ご注文後に、受注確認メールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
  • 商品は、入金確認後の発送(前払い)になります。
  • お振込名は、必ずご注文者名でお願いします。
  • ご注文者とお振込名が相違している場合、入金確認がとれない場合があります。
  • 入金確認後、別途、お届け日のご案内メールをお送りします。
  • ご注文確認メール到着後、14日間以内にお振り込みください。14日間を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
  • お振込をいただいて、3営業日を経過したにもかかわらず、入金確認メール未着、または商品未着の場合は、正常に入金確認が行えなかった可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、一度ご連絡をお願いします。

【3】代金引換

代金引換について
商品をお受け取りになる時に、代金をお支払いいただく方法です。
商品の配送、及び集金は、ヤマト運輸が代行します。
商品お受け取りの際、ヤマト運輸のドライバーに商品代金をお支払いください。
代金引換手数料
購入金額(税込)手数料
5,000円 未満200円
5,000円 以上無料
お支払いについて
商品受け取り時のお支払いは、現金の他、各種クレジットカード、Jデビットでのお支払いが可能です。
  • ご注文主と、商品お届け先が異なる場合、商品お届け先に商品代金をご請求させていただきます。

交換・返品・キャンセルについて

返品・交換について

1.不良品の返品・交換
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、商品到着日(商品受取日)より8日間以内に必ず、お電話(フリーダイヤル 0120-129-122)あてにご連絡くださいませ。返品及び交換の手続き方法についてのご案内を差し上げ、すぐに交換・返品をさせて頂きます。
2.お客様のご都合による返品・交換
商品到着後、すぐにお手元にとどいた商品に相違ないかサイズ・カラーなどをご確認ください。未開封の商品については一部商品を除き、商品到着後8日以内であれば返品および交換は可能です。まずは電話でご連絡ください。具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。
ただし以下の場合、返品・交換を承ることができません。
・開封済みの商品(衛生品により外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております)
・オーダーメイド商品、特注品、セール品、商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品
・商品到着後、8日以内に連絡をいただかなかった商品
返品の場合は、お支払い代金全額(商品代金)をご返金させていただきます。なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。
交換の場合のお支払い代金につきましては、商品代金の差額をご返金、もしくはご請求申し上げます。なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。
ご注文のキャンセル・変更
ご注文のキャンセル・変更の際はお電話にてお受け付けをさせていただきます。
なお、キャンセル・変更は、商品の出荷前までにお願いします。
返品・交換の場合の連絡先・送付先
フリーダイヤル:0120-129-122 (受付時間10~17時、土日・祝日を除く)
送付先:〒277-0005 千葉県柏市柏4-8-14 柏染谷ビル4F まくら株式会社

各種お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ
0120-129-122
【受付時間】
10時~17時(土日・祝日を除く)
  • お問い合わせの際は、オペレーターに「抱き枕.comを見た」と一言お伝えください。
  • お電話でのお問い合わせの場合、ご本人さま確認をさせていただいております。お客さまのお名前、お名前の漢字、お電話番号等をお伺いさせていただきますので、あらかじめご理解・ご了承の程お願いします。
メールでのお問い合わせ
info@daki-makura.com
【受付時間】
24時間受付
翌営業日までにご返信させて
いただいております。

会社情報

運営会社

まくら株式会社

サイト運営責任者

まくら株式会社 e-コマース事業部 雑賀 俊明

住所

本社(返品送付先)
〒277-0005
千葉県柏市柏4-8-14 柏染谷ビル4F
配送センター
〒270-1176
千葉県我孫子市柴崎台3-10-12

TEL/FAX

TEL:04-7167-3007
FAX:04-7167-3017

営業日・営業時間

10時~17時 (土日・祝日を除く)

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    ギフトラッピング無料

    ギフト・贈答品用ラッピングも無料でお承りしております。

    ラッピングは、ラッピングペーパー(全判サイズ)での包装、もしくは不織布袋リボン掛けでの包装となります。

    営業日カレンダー

    • カレンダー前月
    • カレンダー後月
    • 休業日(出荷・お問い合わせなど全てお休み)
      出荷のみ対応(お問い合わせなど出荷以外はお休み)

    安心のお客さまサポート

    運営会社のまくら株式会社では、ご購入後もお客様にご満足と安心をお届けするため、カスタマーサポートセンターを設けております。

    商品のお問い合わせやご質問がございましたら、フリーダイヤル、又はメールにてお気軽にご連絡ください。

    お客様センターのイマイです♪お客さまの喜びのレビューが元気の源です^0^心をこめてやりとりさせていただきます♪
    配送センターのコバヤシです♪ご自宅用にもギフト用にも、皆さまに喜んでいただけるよう、ひとつ一つ丁寧にキモチを込めて♪
    【お電話でのお問い合わせ】0120-129-122 受付時間:10:00~17:00(土日・祝日を除く) 【メールでのお問い合わせ24時間受付】info@daki-makura.com